Conturi

Fiecărui client înregistrat i se permite un singur cont. Numai un singur cont poate fi înregistrat pentru fiecare familie, adresă, adresă de e-mail, adresă IP, card de credit/debit, portofel electronic sau metodă de plată electronică. Persoanele conectate la un client nu se pot înregistra pe site.

Clienții nu se pot reînregistra sub un alt nume sau e-mail. În caz de înregistrare duplicată, depunere de documente false sau editate, încălcări repetate ale Termenilor companiei de pariuri, îndoieli cu privire la identitate sau informații furnizate și orice activități frauduloase—cum ar fi fraudarea rambursării sau utilizarea cardurilor furate—compania își rezervă dreptul de a lua măsuri. Acestea includ situații în care clienții aveau cunoștințe anterioare despre rezultatele evenimentului, au influențat direct rezultatele, au colaborat cu alții pentru a plasa pariuri sau au folosit instrumente de pariuri automate.

Conducerea companiei poate solicita orice documentație pentru verificarea identității, cum ar fi pașapoarte sau dovada adresei, și poate suspenda plățile până la finalizarea verificării. Aceștia pot organiza conferințe video sau pot solicita trimiterea documentelor prin poștă. Verificarea poate dura până la 72 de ore, iar rezultatele vor fi distribuite în termen de cinci zile lucrătoare. Dacă informațiile se dovedesc nevalide, compania poate anula pariurile, suspenda tranzacțiile și poate efectua o verificare amănunțită a contului.

Dacă un client refuză verificarea, compania își poate anula pariurile și își poate bloca contul, inclusiv înghețarea fondurilor disponibile până la confirmarea identității și a metodelor de depunere. În urma unei investigații, compania poate decide să blocheze conturile, să anuleze bonusurile și câștigurile din conturile duplicate sau să permită contului principal să rămână activ în timp ce anulează pariurile din conturile duplicate.

Clienții sunt responsabili pentru păstrarea confidențialității parolelor și informațiilor despre cont. Dacă detaliile de conectare sunt compromise, clientul trebuie să informeze compania, să-și schimbe acreditările și să se asigure că nu sunt partajate coduri sensibile.

Conturile inactive pot fi blocate după trei luni. Pentru a debloca un cont, clienții trebuie să contacteze Echipa de securitate. Dacă un cont este blocat, accesul la toate site-urile web asociate va fi restricționat până la deblocare.

Depuneri și Retrageri

Clienții au mai multe opțiuni pentru depunerea și retragerea fondurilor, toate acestea fiind detaliate în secțiunea „Plăți”. Cererile de retragere sunt procesate 24/7. Serviciul de securitate Win.Casino poate refuza retragerile dacă depunerile au fost efectuate prin sisteme de plată electronică sau dacă sumele retragerilor nu se aliniază cu activitatea de pariuri. Pariurile trebuie să totalizeze suma depusă, cu o cerință de cotă minimă de 1,1 pariurile minime pe rezultate adverse nu vor fi luate în considerare.

Serviciul de Securitate sfătuiește transferul de fonduri între sistemele de plată sau efectuarea depunerilor și retragerilor fără a plasa pariuri, deoarece fondurile în astfel de cazuri vor fi returnate în cont.

Retragerile trebuie efectuate folosind aceeași metodă de plată ca și depunerea. Dacă sunt utilizate mai multe metode pentru depuneri, retragerile ar trebui să corespundă acestor sume proporțional. Win.Casino poate restricționa anumite metode de plată pentru depuneri și retrageri și poate sugera transferuri bancare.

Clienții sunt atenționați să nu utilizeze portofelul electronic al unei alte persoane pentru tranzacții, deoarece acestea pot fi considerate frauduloase. Retragerile efectuate cu detalii de plată care nu aparțin titularului contului pot fi refuzate.

În anumite cazuri, Win.Casino poate să nu ramburseze taxele de serviciu rambursate de obicei pentru depuneri sau retrageri. De asemenea, aceștia își rezervă dreptul de a iniția un proces de verificare pentru plățile clienților, care poate duce la blocarea contului în timpul verificării, care poate dura până la 180 de zile.

Nerespectarea regulilor companiei poate duce la respingerea cererilor de retragere. Limita actuală de retragere zilnică este de 10.000, cu sume mai mari supuse verificării operatorului. Într-o anumită bază, compania își rezervă dreptul de a plăti în rate.