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#Contas

Cada cliente registado tem permissão para apenas uma conta. Apenas uma conta pode ser registada por domicílio, morada, endereço de e-mail, endereço IP, cartão de crédito/débito, carteira eletrónica ou método de pagamento eletrónico. As pessoas singulares associadas ao cliente não podem registar-se no site.

Os clientes não podem voltar a registar-se com um nome ou endereço de e-mail diferente. Em casos de duplo registo, apresentação de documentos falsos ou editados, violações reiteradas dos termos e condições da Casa de Apostas, dúvidas sobre a identidade ou informações fornecidas, bem como qualquer atividade fraudulenta como fraude de reembolso ou utilização de cartões roubados, a empresa reserva -se o direito de agir. Isto inclui situações em que os clientes tiveram conhecimento prévio do resultado dos eventos, influenciaram diretamente o resultado, conspiraram com outros para fazer apostas ou utilizaram ferramentas de apostas automatizadas.

A administração da empresa poderá solicitar qualquer documentação para verificar a identidade, como passaportes ou comprovativos de morada, e poderá reter os pagamentos até que a verificação esteja concluída. A administração poderá realizar videoconferências ou exigir o envio de documentos por correio. O teste pode demorar até 72 horas e os resultados serão divulgados no prazo de cinco dias úteis. Caso a informação seja considerada inválida, a empresa poderá cancelar as apostas feitas pelo jogador, suspender as transações e realizar uma revisão completa da conta.

Se um cliente recusar a verificação, a empresa poderá cancelar as suas apostas e congelar a sua conta, incluindo o congelamento dos fundos disponíveis até que a sua identidade e métodos de depósito sejam verificados. Com base nos resultados da investigação, a empresa pode decidir bloquear contas, esvaziar bónus e duplicar ganhos na conta, ou permitir que a conta principal permaneça ativa com apostas vazias na conta duplicada.

Os clientes são responsáveis ​​por manter a confidencialidade das suas palavras-passe e informações de conta. Se as credenciais de login forem comprometidas, o cliente deverá notificar a empresa, alterar as suas credenciais e garantir que não são divulgados códigos confidenciais.

As contas inativas podem ser bloqueadas após três meses. Para desbloquear uma conta, os clientes devem contactar a segurança. Se uma conta for suspensa, o acesso a todos os sites associados à mesma será restrito até que seja desbloqueada.

Depósitos e levantamentos

Os clientes têm diversas opções de depósito e levantamento de fundos, todas detalhadas na secção Pagamentos. Os pedidos de levantamento de fundos são processados24 horas por dia. O serviço de segurança do Win.Casino pode recusar se os depósitos forem feitos através de sistemas de pagamento electrónico ou se os levantamentos não corresponderem à actividade de apostas. As apostas devem ser iguais ao valor do depósito realizado e as odds mínimas devem ser de 1,1. Apostas mínimas em resultados opostos não serão tidas em conta.

O serviço de segurança não aconselha a transferência de fundos entre sistemas de pagamento ou o depósito e levantamento de fundos sem fazer apostas, uma vez que os fundos nestes casos serão devolvidos à conta.

Os levantamentos devem ser feitos utilizando o mesmo método de pagamento do depósito. Se forem utilizados vários métodos para os depósitos, os levantamentos deverão ser proporcionais a esses montantes. O Win.Casino pode restringir certos métodos de pagamento para depósitos e levantamentos e, em vez disso, oferecer transferências bancárias.

Os clientes são alertados contra a utilização da carteira eletrónica de outra pessoa para transações, uma vez que podem ser consideradas fraudulentas. Os levantamentos utilizando dados de pagamento diferentes dos do titular da conta podem ser recusados.

Em certos casos, o Win.Casino não pode reembolsar a taxa de serviço, que é geralmente reembolsada no momento do depósito ou do levantamento. Reservam-se ainda o direito de iniciar um processo de verificação dos pagamentos dos clientes, o que pode resultar no congelamento da conta durante a verificação, que pode durar até 180 dias.

O não cumprimento das regras da empresa pode resultar na rejeição do seu pedido de levantamento. O atual limite diário de levantamento é de 10.000, estando os montantes superiores sujeitos à verificação do operador. Nalguns casos, a empresa reserva-se o direito de efetuar pagamentos em prestações.