Kontoer

Hver registrert kunde har kun én konto. Kun én konto kan registreres per familie, adresse, e-postadresse, IP-adresse, kreditt-/debetkort, e-lommebok eller elektronisk betalingsmåte. Enkeltpersoner knyttet til en kunde kan ikke registrere seg på nettstedet.

Kunder kan ikke registrere seg på nytt under et annet navn eller e-postadresse. I tilfeller av duplikatregistrering, innsending av falske eller redigerte dokumenter, gjentatte brudd på spilleselskapets vilkår, tvil om identitet eller gitt informasjon, og eventuelle uredelige aktiviteter – som refusjonssvindel eller bruk av stjålne kort – forbeholder selskapet seg retten til å iverksette tiltak . Dette inkluderer situasjoner der kunder hadde forhåndskunnskap om hendelsesutfall, direkte påvirket resultater, samarbeidet med andre for å plassere spill eller brukte automatiserte spillverktøy.

Selskapets ledelse kan be om all dokumentasjon for å bekrefte identiteten, for eksempel pass eller bevis på adresse, og kan suspendere betalinger til verifiseringen er fullført. De kan gjennomføre videokonferanser eller kreve at dokumenter sendes per post. Verifisering kan ta opptil 72 timer, og resultatene vil bli delt innen fem virkedager. Hvis informasjonen er bevist ugyldig, kan selskapet kansellere spill, suspendere transaksjoner og utføre en grundig kontoverifisering.

Hvis en kunde nekter bekreftelse, kan selskapet annullere innsatsene deres og blokkere kontoen deres, inkludert frysing av tilgjengelige midler til identitet og innskuddsmetoder er bekreftet. Etter en undersøkelse kan selskapet bestemme seg for å blokkere kontoer, annullere bonuser og gevinster fra dupliserte kontoer, eller la hovedkontoen forbli aktiv mens du annullerer spill fra dupliserte kontoer.

Kunder er ansvarlige for å opprettholde konfidensialiteten til passord og kontoinformasjon. Hvis påloggingsdetaljer er kompromittert, må kunden informere selskapet, endre legitimasjonen og sørge for at ingen sensitive koder deles.

Inaktive kontoer kan bli blokkert etter tre måneder. For å oppheve blokkering av en konto, bør kunder kontakte sikkerhetsteamet. Hvis en konto er blokkert, vil tilgangen til alle tilknyttede nettsteder være begrenset inntil den oppheves.

Innskudd og uttak

Kunder har flere alternativer for å sette inn og ta ut penger, som alle er beskrevet i "Betalinger"-delen. Uttaksforespørsler behandles 24/7. Win.Casino Security Service kan avslå uttak hvis innskudd ble gjort via e-betalingssystemer eller hvis uttaksbeløpene ikke stemmer overens med spillaktiviteten. Spill må utgjøre beløpet som er satt inn, med et minimumsoddskrav på 1,1 minimumsinnsatser på motsatte utfall vil ikke telles.

Sikkerhetstjenesten fraråder overføring av midler mellom betalingssystemer eller foreta innskudd og uttak uten å satse, da midler i slike tilfeller vil bli tilbakeført til kontoen.

Uttak må gjøres med samme betalingsmetode som innskuddet. Hvis flere metoder brukes for innskudd, bør uttak matche disse beløpene proporsjonalt. Win.Casino kan begrense visse betalingsmetoder for innskudd og uttak og kan foreslå bankoverføringer i stedet.

Kunder advares mot å bruke en annen persons elektroniske lommebok til transaksjoner, da disse kan anses som uredelige. Uttak gjort med betalingsopplysninger som ikke tilhører kontoinnehaveren kan nektes.

I visse tilfeller kan Win.Casino ikke refundere servicegebyrer som vanligvis refunderes for innskudd eller uttak. De forbeholder seg også retten til å sette i gang en bekreftelsesprosess for kundebetalinger, noe som kan resultere i kontoblokkering under verifisering, som potensielt kan vare i opptil 180 dager.

Manglende overholdelse av selskapets regler kan føre til at uttaksforespørsler blir avvist. Den nåværende daglige uttaksgrensen er 10 000, med større beløp underlagt operatørverifisering. På et eller annet grunnlag forbeholder selskapet seg retten til å betale i avdrag.