Conti

A ogni cliente registrato è consentito un solo account. È possibile registrare un solo account per famiglia, indirizzo, indirizzo e-mail, indirizzo IP, carta di credito/debito, portafoglio elettronico o metodo di pagamento elettronico. Le persone collegate a un cliente non possono registrarsi sul sito.

I clienti non possono registrarsi nuovamente con un nome o un indirizzo e-mail diverso. In caso di registrazione duplicata, presentazione di documenti falsi o modificati, ripetute violazioni dei termini della Società di scommesse, dubbi sull'identità o sulle informazioni fornite e qualsiasi attività fraudolenta, come frodi sui rimborsi o utilizzo di carte rubate, la Società si riserva il diritto di prendere provvedimenti. Ciò include situazioni in cui i clienti erano a conoscenza dei risultati degli eventi, hanno influenzato direttamente i risultati, hanno colluso con altri per piazzare scommesse o hanno utilizzato strumenti di scommessa automatizzati.

La direzione dell'azienda può richiedere qualsiasi documentazione per verificare l'identità, come passaporti o prove di indirizzo, e può sospendere i pagamenti fino al completamento della verifica. Possono condurre videoconferenze o richiedere l'invio di documenti per posta. La verifica può richiedere fino a 72 ore e i risultati saranno condivisi entro cinque giorni lavorativi. Se le informazioni non sono valide, la società può annullare le scommesse, sospendere le transazioni ed effettuare una verifica approfondita del conto.

Se un cliente rifiuta la verifica, la società può annullare le scommesse e bloccare il conto, congelando i fondi disponibili fino a quando l'identità e i metodi di deposito non saranno confermati. A seguito di un'indagine, la società può decidere di bloccare i conti, annullare i bonus e le vincite dei conti duplicati o consentire al conto principale di rimanere attivo annullando le scommesse dei conti duplicati.

I clienti sono responsabili della riservatezza delle loro password e delle informazioni sul conto. Se i dati di accesso vengono compromessi, il cliente deve informare la società, cambiare le proprie credenziali e assicurarsi che non vengano condivisi codici sensibili.

Gli account inattivi possono essere bloccati dopo tre mesi. Per sbloccare un account, i clienti devono contattare il Team di sicurezza. Se un conto viene bloccato, l'accesso a tutti i siti web associati sarà limitato fino allo sblocco.

Depositi e prelievi

I clienti hanno a disposizione diverse opzioni per depositare e prelevare fondi, tutte dettagliate nella sezione “Pagamenti”. Le richieste di prelievo vengono elaborate 24 ore su 24, 7 giorni su 7. Il servizio di sicurezza di Win.Casino può rifiutare i prelievi se i depositi sono stati effettuati tramite sistemi di pagamento elettronico o se gli importi dei prelievi non corrispondono all'attività di scommessa. Le scommesse devono ammontare all'importo depositato, con un requisito di quota minima di 1,1. Le scommesse minime su esiti opposti non saranno conteggiate.

Il Servizio di sicurezza sconsiglia di trasferire fondi tra sistemi di pagamento o di effettuare depositi e prelievi senza piazzare scommesse, poiché in questi casi i fondi verranno restituiti al conto.

I prelievi devono essere effettuati con lo stesso metodo di pagamento del deposito. Se per i depositi vengono utilizzati più metodi, i prelievi devono corrispondere proporzionalmente a tali importi. Win.Casino può limitare alcuni metodi di pagamento per i depositi e i prelievi e suggerire invece i bonifici bancari.

I clienti sono invitati a non utilizzare il portafoglio elettronico di un'altra persona per le transazioni, in quanto potrebbe essere considerato fraudolento. I prelievi effettuati con dati di pagamento non appartenenti al titolare del conto possono essere negati.

In alcuni casi, Win.Casino potrebbe non rimborsare le spese di servizio solitamente rimborsate per i depositi o i prelievi. Si riserva inoltre il diritto di avviare un processo di verifica per i pagamenti dei clienti, che può comportare il blocco del conto durante la verifica, con una durata potenziale fino a 180 giorni.

Il mancato rispetto delle regole aziendali può comportare il rifiuto delle richieste di prelievo. L'attuale limite di prelievo giornaliero è di 10.000, con importi maggiori soggetti alla verifica dell'operatore. In alcuni casi la società si riserva il diritto di pagare a rate.