Akun

Setiap pelanggan terdaftar hanya diperbolehkan memiliki satu akun. Hanya satu akun yang dapat didaftarkan per keluarga, alamat, alamat email, alamat IP, kartu kredit/debit, dompet elektronik, atau metode pembayaran elektronik. Individu yang terhubung dengan pelanggan tidak dapat mendaftar di situs tersebut.

Pelanggan tidak boleh mendaftar ulang dengan nama atau email yang berbeda. Dalam kasus pendaftaran ganda, penyerahan dokumen palsu atau yang disunting, pelanggaran berulang terhadap ketentuan Perusahaan Taruhan, keraguan tentang identitas atau informasi yang diberikan, dan segala aktivitas penipuan—seperti penipuan pengembalian dana atau penggunaan kartu curian—perusahaan berhak untuk mengambil tindakan. Ini termasuk situasi di mana pelanggan memiliki pengetahuan sebelumnya tentang hasil acara, secara langsung memengaruhi hasil, berkolusi dengan orang lain untuk memasang taruhan, atau menggunakan alat taruhan otomatis.

Manajemen perusahaan dapat meminta dokumentasi apa pun untuk memverifikasi identitas, seperti paspor atau bukti alamat, dan dapat menangguhkan pembayaran hingga verifikasi selesai. Mereka dapat melakukan konferensi video atau meminta dokumen dikirim melalui pos. Verifikasi dapat memakan waktu hingga 72 jam, dan hasilnya akan dibagikan dalam waktu lima hari kerja. Jika informasi terbukti tidak valid, perusahaan dapat membatalkan taruhan, menangguhkan transaksi, dan melakukan verifikasi akun secara menyeluruh.

Jika pelanggan menolak verifikasi, perusahaan dapat membatalkan taruhan dan memblokir akun mereka, termasuk membekukan dana yang tersedia hingga identitas dan metode penyetoran dikonfirmasi. Setelah penyelidikan, perusahaan dapat memutuskan untuk memblokir akun, membatalkan bonus dan kemenangan dari akun duplikat, atau membiarkan akun utama tetap aktif sambil membatalkan taruhan dari akun duplikat.

Pelanggan bertanggung jawab untuk menjaga kerahasiaan kata sandi dan informasi akun mereka. Jika detail login dibobol, pelanggan harus memberi tahu perusahaan, mengubah kredensial mereka, dan memastikan tidak ada kode sensitif yang dibagikan.

Akun yang tidak aktif dapat diblokir setelah tiga bulan. Untuk membuka blokir akun, pelanggan harus menghubungi Tim Keamanan. Jika akun diblokir, akses ke semua situs web terkait akan dibatasi hingga akun dibuka blokirnya.

Deposit dan Penarikan

Pelanggan memiliki beberapa opsi untuk melakukan deposit dan menarik dana, yang semuanya dirinci di bagian "Pembayaran". Permintaan penarikan diproses 24/7. Layanan Keamanan Win.Casino dapat menolak penarikan jika deposit dilakukan melalui sistem pembayaran elektronik atau jika jumlah penarikan tidak sesuai dengan aktivitas taruhan. Taruhan harus berjumlah total yang didepositkan, dengan persyaratan peluang minimum 1,1, taruhan minimal pada hasil yang berlawanan tidak akan dihitung.

Layanan Keamanan menyarankan agar tidak mentransfer dana antarsistem pembayaran atau melakukan penyetoran dan penarikan tanpa memasang taruhan, karena dana dalam kasus seperti itu akan dikembalikan ke akun.

Penarikan dana harus dilakukan menggunakan metode pembayaran yang sama dengan deposit. Jika beberapa metode digunakan untuk deposit, penarikan dana harus disesuaikan dengan jumlah tersebut secara proporsional. Win.Casino dapat membatasi metode pembayaran tertentu untuk deposit dan penarikan dana dan mungkin menyarankan transfer bank sebagai gantinya.

Pelanggan diperingatkan agar tidak menggunakan dompet elektronik milik orang lain untuk bertransaksi, karena dapat dianggap sebagai penipuan. Penarikan yang dilakukan dengan rincian pembayaran yang bukan milik pemegang akun dapat ditolak.

Dalam kasus tertentu, Win.Casino mungkin tidak mengganti biaya layanan yang biasanya dikembalikan untuk deposit atau penarikan. Mereka juga berhak untuk memulai proses verifikasi untuk pembayaran pelanggan, yang dapat mengakibatkan pemblokiran akun selama verifikasi, yang berpotensi berlangsung hingga 180 hari.

Kegagalan mematuhi peraturan perusahaan dapat mengakibatkan permintaan penarikan ditolak. Batas penarikan harian saat ini adalah 10.000, dengan jumlah yang lebih besar tergantung pada verifikasi operator. Atas dasar tertentu, perusahaan berhak membayar dengan mencicil.