Tilit

Kullekin rekisteröidylle asiakkaalle sallitaan vain yksi tili. Perhettä, osoitetta, sähköpostiosoitetta, IP-osoitetta, luotto-/pankkikorttia, sähköistä lompakkoa tai sähköistä maksutapaa kohden voidaan rekisteröidä vain yksi tili. Asiakkaan yhteydessä olevat henkilöt eivät voi rekisteröityä sivustolle.

Asiakkaat eivät voi rekisteröityä uudelleen eri nimellä tai sähköpostilla. Jos rekisteröinti on tehty kahteen kertaan, on toimitettu vääriä tai muokattuja asiakirjoja, on toistuvasti rikottu vedonlyöntiyhtiön ehtoja, on epäilty henkilöllisyyttä tai annettuja tietoja, ja on kyse petollisesta toiminnasta, kuten palautuspetoksesta tai varastettujen korttien käytöstä, yhtiö pidättää oikeuden ryhtyä toimenpiteisiin. Tämä koskee myös tilanteita, joissa asiakkailla oli ennakkotietoa tapahtumien tuloksista, he vaikuttivat suoraan tuloksiin, tekivät vetoja yhdessä muiden kanssa tai käyttivät automaattisia vedonlyöntityökaluja.

Yrityksen johto voi pyytää henkilöllisyyden todentamiseksi mitä tahansa asiakirjoja, kuten passia tai osoitetodistusta, ja se voi keskeyttää maksut, kunnes todentaminen on saatu päätökseen. Se voi järjestää videokonferensseja tai vaatia asiakirjojen lähettämistä postitse. Todentaminen voi kestää jopa 72 tuntia, ja tulokset jaetaan viiden työpäivän kuluessa. Jos tiedot osoittautuvat virheellisiksi, yritys voi peruuttaa vedot, keskeyttää maksutapahtumat ja suorittaa perusteellisen tilin tarkistuksen.

Jos asiakas kieltäytyy todentamisesta, yhtiö voi mitätöidä hänen vetonsa ja estää hänen tilinsä, mukaan lukien käytettävissä olevien varojen jäädyttäminen, kunnes henkilöllisyys ja talletusmenetelmät on vahvistettu. Tutkimuksen jälkeen yritys voi päättää estää tilit, mitätöidä bonukset ja voitot kaksoistileiltä tai sallia päätilin pysyvän aktiivisena ja mitätöidä vedot kaksoistileiltä.

Asiakkaat ovat vastuussa salasanojensa ja tilitietojensa luottamuksellisuudesta. Jos kirjautumistiedot ovat vaarantuneet, asiakkaan on ilmoitettava asiasta yritykselle, vaihdettava tunnuksensa ja varmistettava, ettei arkaluonteisia koodeja jaeta.

Toimimattomat tilit voidaan estää kolmen kuukauden kuluttua. Asiakkaiden on otettava yhteyttä tietoturvaryhmään, jos he haluavat poistaa tilin eston. Jos tili on estetty, pääsy kaikille siihen liittyville verkkosivustoille on rajoitettu, kunnes esto poistetaan.

Talletukset ja nostot

Asiakkailla on useita vaihtoehtoja varojen tallettamiseen ja nostamiseen, jotka on esitetty tarkemmin kohdassa ”Maksut”. Nostopyyntöjä käsitellään 24/7. Win.Casinon turvallisuuspalvelu voi kieltäytyä nostoista, jos talletukset on tehty sähköisten maksujärjestelmien kautta tai jos nostosummat eivät vastaa vedonlyöntitoimintaa. Vedonlyöntien on oltava yhteensä talletetun summan suuruisia, ja vähimmäiskertoimen on oltava 1.1 vähimmäiskertoimia vastakkaisiin lopputuloksiin kohdistuvia vedonlyöntejä ei lasketa mukaan.

Turvallisuuspalvelu kehottaa olemaan siirtämättä varoja maksujärjestelmien välillä tai tekemästä talletuksia ja nostoja ilman vedonlyöntiä, sillä tällaisissa tapauksissa varat palautetaan tilille.

Nostot on tehtävä samalla maksutavalla kuin talletus. Jos talletuksiin käytetään useita eri menetelmiä, nostojen on vastattava samassa suhteessa näitä määriä. Win.Casino voi rajoittaa tiettyjä maksutapoja talletuksia ja nostoja varten ja ehdottaa pankkisiirtoja sen sijaan.

Asiakkaita varoitetaan käyttämästä toisen henkilön sähköistä lompakkoa maksutapahtumiin, koska niitä voidaan pitää petollisina. Nostot, jotka on tehty sellaisilla maksutiedoilla, jotka eivät kuulu tilinomistajalle, voidaan estää.

Tietyissä tapauksissa Win.Casino ei välttämättä palauta palvelumaksuja, jotka yleensä palautetaan talletuksista tai nostoista. He pidättävät myös oikeuden käynnistää asiakkaiden maksujen todentamisprosessin, joka voi johtaa tilin estämiseen todentamisen ajaksi, joka voi kestää jopa 180 päivää.

Yhtiön sääntöjen noudattamatta jättäminen voi johtaa nostopyyntöjen hylkäämiseen. Nykyinen päivittäinen nostoraja on 10 000, ja suuremmat summat edellyttävät operaattorin todentamista. Joissakin tapauksissa yhtiö pidättää oikeuden maksaa osamaksuina.