Direktzahlungen

Jedem registrierten Kunden ist nur ein Konto gestattet. Pro Familie, Adresse, E-Mail-Adresse, IP-Adresse, Kreditkarte/debit, E-Wallet oder elektronischer Zahlungsmethode kann nur ein Konto registriert werden. Personen, die mit einem Kunden verbunden sind, können sich nicht auf der Website registrieren.

Kunden dürfen sich nicht unter einem anderen Namen oder einer anderen E-Mail-Adresse erneut registrieren. Bei doppelter Registrierung, Vorlage falscher oder bearbeiteter Dokumente, wiederholten Verstößen gegen die Bedingungen des Wettunternehmens, Zweifeln an der Identität oder bereitgestellten Informationen und betrügerischen Aktivitäten — wie Rückerstattungsbetrug oder Verwendung gestohlener Karten — behält sich das Unternehmen das Recht vor, Maßnahmen zu ergreifen. Dies schließt Situationen ein, in denen Kunden Vorkenntnisse über die Ergebnisse von Veranstaltungen hatten, die Ergebnisse direkt beeinflussten, mit anderen Absprachen getroffen haben, um Wetten zu platzieren, oder automatisierte Wetttools verwendeten.

Die Unternehmensleitung kann alle Unterlagen zur Überprüfung der Identität anfordern, z. B. Reisepässe oder Adressnachweise, und Zahlungen aussetzen, bis die Überprüfung abgeschlossen ist. Sie können Videokonferenzen durchführen oder verlangen, dass Dokumente per Post gesendet werden. Die Überprüfung kann bis zu 72 Stunden dauern und die Ergebnisse werden innerhalb von fünf Arbeitstagen mitgeteilt. Wenn sich herausstellt, dass Informationen ungültig sind, kann das Unternehmen Wetten stornieren, Transaktionen aussetzen und eine gründliche Kontoüberprüfung durchführen.

Wenn ein Kunde die Verifizierung ablehnt, kann das Unternehmen seine Wetten für ungültig erklären und sein Konto sperren, einschließlich des Einfrierens verfügbarer Gelder, bis die Identität und die Einzahlungsmethoden bestätigt sind. Nach einer Untersuchung kann das Unternehmen beschließen, Konten zu sperren, Boni und Gewinne von Doppelkonten für ungültig zu erklären oder zuzulassen, dass das Hauptkonto aktiv bleibt, während Wetten von Doppelkonten für ungültig erklärt werden.

Kunden sind dafür verantwortlich, die Vertraulichkeit ihrer Passwörter und Kontoinformationen zu wahren. Wenn Anmeldedaten kompromittiert werden, muss der Kunde das Unternehmen informieren, seine Anmeldeinformationen ändern und sicherstellen, dass keine sensiblen Codes weitergegeben werden.

Inaktive Konten können nach drei Monaten gesperrt werden. Um ein Konto zu entsperren, sollten sich Kunden an das Sicherheitsteam wenden. Wenn ein Konto gesperrt ist, wird der Zugriff auf alle zugehörigen Websites eingeschränkt, bis die Sperrung aufgehoben wird.

Ein- und Auszahlungen

Kunden haben mehrere Möglichkeiten, Geld einzuzahlen und abzuheben, die alle im Abschnitt "Zahlungen" beschrieben sind. Auszahlungsanträge werden bearbeitet 24/7. Der Sicherheitsdienst Win.Casino kann Auszahlungen ablehnen, wenn Einzahlungen über E-Payment-Systeme getätigt wurden oder wenn die Auszahlungsbeträge nicht mit der Wettaktivität übereinstimmen. Die Wetten müssen den eingezahlten Betrag betragen, mit einer Mindestquotenanforderung von 1,1. Minimale Wetten auf entgegengesetzte Ergebnisse werden nicht gezählt.

Der Sicherheitsdienst rät davon ab, Gelder zwischen Zahlungssystemen zu transferieren oder Ein- und Auszahlungen ohne Wetten zu tätigen, da in solchen Fällen Gelder auf das Konto zurücküberwiesen werden.

Auszahlungen müssen mit der gleichen Zahlungsmethode wie die Einzahlung erfolgen. Wenn mehrere Methoden für Einzahlungen verwendet werden, sollten Auszahlungen diesen Beträgen proportional entsprechen. Win.Casino kann bestimmte Zahlungsmethoden für Ein- und Auszahlungen einschränken und stattdessen Banküberweisungen vorschlagen.

Kunden werden davor gewarnt, die elektronische Geldbörse einer anderen Person für Transaktionen zu verwenden, da diese als betrügerisch angesehen werden können. Auszahlungen mit Zahlungsdetails, die nicht dem Kontoinhaber gehören, können abgelehnt werden.

In bestimmten Fällen erstattet Win.Casino möglicherweise keine Servicegebühren, die normalerweise für Ein- oder Auszahlungen erstattet werden. Sie behalten sich auch das Recht vor, einen Verifizierungsprozess für Kundenzahlungen einzuleiten, der zu einer Kontosperrung während der Verifizierung führen kann, die möglicherweise bis zu 180 Tage dauert.

Die Nichteinhaltung der Unternehmensregeln kann dazu führen, dass Auszahlungsanträge abgelehnt werden. Das aktuelle tägliche Auszahlungslimit beträgt 10.000, wobei größere Beträge der Überprüfung durch den Betreiber unterliegen. In einigen Fällen behält sich das Unternehmen das Recht vor, in Raten zu zahlen.