Platby

Účty Každému registrovanému zákazníkovi je povoleno mít pouze jeden účet. Na jednu rodinu, adresu, e-mailovou adresu, IP adresu, kreditní/debetní kartu, elektronickou peněženku nebo elektronickou platební metodu lze registrovat pouze jeden účet. Osoby spojené se zákazníkem nemohou na stránce registrovat účet.

Zákazníci se nesmějí znovu registrovat pod jiným jménem nebo e-mailem. V případě duplicitní registrace, poskytnutí falešných nebo upravených dokumentů, opakovaného porušení podmínek sázkové společnosti, pochybností o identitě nebo poskytnutých informacích a jakýchkoli podvodných aktivit – například podvodů s refundacemi nebo použití odcizených karet – si společnost vyhrazuje právo podniknout opatření. To zahrnuje situace, kdy zákazníci měli předchozí znalosti o výsledcích událostí, přímo ovlivnili výsledky, spolupracovali s ostatními na podávání sázek nebo použili automatizované nástroje pro sázení.

Vedení společnosti může požádat o jakékoli dokumenty k ověření identity, například pasy nebo doklady o adrese, a může pozastavit platby, dokud nebude ověření dokončeno. Společnost může provádět video rozhovory nebo vyžadovat zaslání dokumentů poštou. Ověření může trvat až 72 hodin a výsledky budou sděleny do pěti pracovních dnů. Pokud se informace ukážou jako neplatné, společnost může zrušit sázky, pozastavit transakce a provést důkladné ověření účtu.

Pokud zákazník odmítne ověření, společnost může zrušit jeho sázky a zablokovat účet, včetně zmrazení dostupných prostředků, dokud nebudou potvrzeny identita a metody vkladů. Po vyšetřování může společnost rozhodnout o zablokování účtů, zrušení bonusů a výher z duplicitních účtů nebo o ponechání hlavního účtu aktivního a zrušení sázek z duplicitních účtů.

Zákazníci jsou odpovědní za zachování důvěrnosti svých hesel a informací o účtu. Pokud dojde ke kompromitaci přihlašovacích údajů, zákazník musí informovat společnost, změnit své přihlašovací údaje a zajistit, aby nebyly sdíleny žádné citlivé kódy.

Neaktivní účty mohou být zablokovány po třech měsících. Pro odblokování účtu by měli zákazníci kontaktovat bezpečnostní tým. Pokud je účet zablokován, přístup ke všem souvisejícím webům bude omezen, dokud nebude účet odblokován.

Vklady a výběry

Zákazníci mají k dispozici různé možnosti pro vkládání a výběr prostředků, které jsou podrobně popsány v sekci „Platby“. Žádosti o výběr jsou zpracovávány nepřetržitě. Bezpečnostní služba Win.Casino může zamítnout výběry, pokud byly vklady provedeny prostřednictvím elektronických platebních systémů nebo pokud částky výběrů neodpovídají aktivitě sázení. Sázky musí dosáhnout částky odpovídající vkladu s minimálními kurzy 1,1 minimální sázky na protichůdné výsledky nebudou započítány.

Bezpečnostní služba doporučuje neprovádět převody prostředků mezi platebními systémy nebo vklady a výběry bez sázení, protože takové prostředky budou vráceny na účet.

Výběry musí být provedeny stejnou platební metodou jako vklad. Pokud bylo k vkladům použito více metod, výběry by měly odpovídat těmto částkám poměrně. Win.Casino může omezit určité platební metody pro vklady a výběry a může místo toho navrhnout bankovní převody.

Zákazníci jsou upozorňováni, aby k transakcím nepoužívali elektronické peněženky jiné osoby, protože by to mohlo být považováno za podvod. Výběry provedené s platebními údaji, které nepatří držiteli účtu, mohou být zamítnuty.

V některých případech Win.Casino nemusí refundovat poplatky za služby obvykle vracené za vklady nebo výběry. Společnost si rovněž vyhrazuje právo zahájit proces ověření plateb zákazníků, což může vést k zablokování účtu během ověřování, které může trvat až 180 dní.

Nedodržení pravidel společnosti může vést k zamítnutí žádostí o výběr. Aktuální denní limit výběru je 10 000 vyšší částky podléhají ověření provozovatelem. V některých případech si společnost vyhrazuje právo vyplácet částky ve splátkách.