Cuentas

A cada cliente registrado se le permite solo una cuenta. Solo se puede registrar una cuenta por hogar, dirección, dirección de correo electrónico, dirección IP, tarjeta de crédito/débito, billetera electrónica o método de pago electrónico. Las personas conectadas a un cliente no pueden registrarse en el sitio.

Los clientes no pueden volver a registrarse con un nombre o correo electrónico diferente. En casos de registro duplicado, presentación de documentos falsos o editados, violaciones repetidas de los términos de la Compañía de Apuestas, dudas sobre la identidad o la información proporcionada y cualquier actividad fraudulenta como fraude de reembolso o uso de tarjetas robadas, la compañía se reserva el derecho de tomar medidas. Esto incluye situaciones en las que los clientes tenían conocimiento previo de los resultados del evento, influyeron directamente en los resultados, conspiraron con otros para realizar apuestas o utilizaron herramientas de apuestas automatizadas.

La dirección de la empresa podrá solicitar cualquier documentación para verificar la identidad, como pasaportes o comprobante de domicilio, y podrá suspender los pagos hasta que se complete la verificación. Pueden realizar videoconferencias o solicitar el envío de documentos por correo. La verificación puede demorar hasta 72 horas y los resultados se compartirán dentro de cinco días hábiles. Si se demuestra que la información no es válida, la empresa podrá cancelar apuestas, suspender transacciones y realizar una verificación completa de la cuenta.

Si un cliente rechaza la verificación, la empresa puede anular sus apuestas y bloquear su cuenta, incluida la congelación de los fondos disponibles hasta que se confirmen la identidad y los métodos de depósito. Después de una investigación, la empresa puede decidir bloquear cuentas, anular bonos y ganancias de cuentas duplicadas o permitir que la cuenta principal permanezca activa mientras se anulan las apuestas de cuentas duplicadas.

Los clientes son responsables de mantener la confidencialidad de sus contraseñas y la información de su cuenta. Si los datos de inicio de sesión se ven comprometidos, el cliente debe informar a la empresa, cambiar sus credenciales y asegurarse de que no se comparta ningún código confidencial.

Las cuentas inactivas podrán bloquearse después de tres meses. Para desbloquear una cuenta, los clientes deben comunicarse con el equipo de seguridad. Si una cuenta está bloqueada, el acceso a todos los sitios asociados estará restringido hasta que se desbloquee.

Depósitos y Retiros

Los clientes tienen varias opciones para depositar y retirar fondos, todas las cuales se detallan en la sección "Pagos". Las solicitudes de retiro se procesan las 24 horas del día, los 7 días de la semana. El Servicio de Seguridad de Win.Casino puede rechazar retiros si los depósitos se realizaron a través de sistemas de pago electrónico o si los montos de retiro no coinciden con la actividad de apuestas. Las apuestas deben totalizar el monto depositado, con un requisito de cuota mínima de 1,1. Las apuestas mínimas a resultados opuestos no se contabilizarán.

El Servicio de Seguridad desaconseja transferir fondos entre sistemas de pago o realizar depósitos y retiros sin realizar apuestas, ya que en estos casos los fondos se devolverán a la cuenta.

Los retiros deben realizarse utilizando el mismo método de pago que el depósito. Si se utilizan varios métodos para los depósitos, los retiros deben igualar estos montos proporcionalmente. Win.Casino puede restringir ciertos métodos de pago para depósitos y retiros y puede sugerir transferencias bancarias.

Se advierte a los clientes que no utilicen la billetera electrónica de otra persona para realizar transacciones, ya que pueden considerarse fraudulentas. Es posible que se rechacen los retiros realizados utilizando datos de pago que no pertenecen al titular de la cuenta.

En ciertos casos, Win.Casino puede no reembolsar las tarifas de servicio que generalmente se reembolsan por depósitos o retiros. También se reservan el derecho de iniciar un proceso de verificación para los pagos de los clientes, lo que puede resultar en el bloqueo de la cuenta durante la verificación, lo que podría durar hasta 180 días.

El incumplimiento de las reglas de la empresa puede resultar en el rechazo de las solicitudes de retiro. El límite de retiro diario actual es de 10,000, y las cantidades mayores están sujetas a la verificación del operador. En algunos casos, la empresa se reserva el derecho de pagar a plazos.